سياسة الشحن
تحرص بلومن كاكتس على وصول الطلبات بأمان وسلاسة.
مناطق التوصيل
يتوفر التوصيل حاليًا إلى جميع محافظات مصر.
لا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي. وإذا تم توفيره مستقبلًا، فقد تخضع الطلبات الدولية لرسوم شحن أو جمارك أو ضرائب أو مواعيد توصيل مختلفة بحسب الدولة.
رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وفقًا لمنطقة التوصيل، وتظهر التكلفة النهائية قبل تأكيد الطلب.
تحصل الطلبات التي تتجاوز قيمتها ٢٬٠٠٠ ج.م على شحن مجاني.
مدة التوصيل
تصل الطلبات داخل مصر عادةً خلال ٣–٥ أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وفقًا للمنطقة وجدول شركة الشحن.
لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية.
تأكيد الطلب
قد نطلب تأكيد الطلب وبيانات التوصيل عبر واتساب قبل الشحن، بهدف التأكد من صحة البيانات وتقليل محاولات التوصيل غير الناجحة.
قد لا يتم شحن الطلب قبل تأكيده. يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وجميع بيانات التوصيل وإمكانية التواصل.
تجهيز الطلب
تُجهّز الطلبات خلال أيام العمل، ثم تُسلّم إلى شركة الشحن في أقرب وقت ممكن بعد تأكيدها.
تتبّع الطلب
بعد شحن الطلب، قد تصلكِ بيانات التتبع أو تحديثات التوصيل من فريق بلومن كاكتس أو من شركة الشحن.
تعديل العنوان أو رقم الهاتف
إذا كانت بيانات العنوان أو رقم الهاتف غير صحيحة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر البريد الإلكتروني orders@bluminkaktus.com أو واتساب على +20 110 817 7723 أو الرسائل الخاصة على حسابنا الرسمي في إنستجرام.
إذا لم يتم تجهيز الطلب أو شحنه بعد، سنحاول تعديل البيانات. أما بعد الشحن، فقد لا يكون التعديل ممكنًا.
تأخّر التوصيل
نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمدة التوصيل المتوقعة، إلا أن التأخير قد يحدث بسبب عمليات شركة الشحن أو المناطق البعيدة أو الأحوال الجوية أو ضغط الطلبات أو العطلات الرسمية.
إذا تأخر طلبكِ، يرجى التواصل معنا وسنساعدكِ في المتابعة مع شركة الشحن.
محاولات التوصيل غير الناجحة
قد تحاول شركة الشحن توصيل الطلب حتى ثلاث مرات.
إذا تعذّر التواصل، أو كانت بيانات التوصيل غير صحيحة، أو فشلت محاولات التوصيل، فقد يتم إلغاء الطلب، وقد تُطبق رسوم توصيل أو إعادة شحن إضافية.
الدفع عند الاستلام
قد يتوفر الدفع عند الاستلام بحسب المنطقة وأهلية الطلب.
قد نطلب الدفع المسبق في الطلبات المستقبلية عند تكرار رفض الاستلام أو فشل التوصيل أو إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام.
